今天是
北京局迅速查处媒体曝光的快递企业涉嫌违法行为
2017-11-18

   

  获悉11月17日媒体曝光位于崇文门附近的申通快递北京新世界网点有踩踏快件、偷取已破损快件内物品等涉嫌违法行为北京局领导高度重视,立即部署,要求市局业务处室和相关区局连夜行动调查涉嫌违法行为,迅速依法严肃处理。 

  一是东区局执法人员连夜赶到涉嫌违法的快递企业进行执法检查,对违法行为进行调查取证和制作询问笔录。经调取现场录像,询问调查,涉事企业确有违法行为。目前处罚工作正在按法律程序进行。 

  二是北京局连夜约谈申通快递北京公司负责人,要求立即进行整改,切实履行企业主体责任,加强对分公司和人员管理处置,杜绝此类事件的再次发生。 

  三是向寄递企业下发《关于重申做好业务旺季期间服务质量保障和安全生产工作的通知》,要求邮政、快递企业加强企业内部监管,着力保障旺季期间快递服务质量。立即实施服务质量清查,加强管理,规范运营。落实各项规章制度,认真贯彻实施《快递服务》标准,杜绝损害用户利益的行为,严格执行《快递业务操作指导规范》,着力提升服务能力与水平。加强旺季期间对生产经营网络的安排调度,确保旺季运营网络稳定。畅通用户投诉渠道,及时妥善处理用户反映的快递服务问题,做好用户的沟通解释工作。严格落实“三项制度”,切实落实岗前安全培训,未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业。利用互联网、新闻媒体做好用户消费提示。 

  下一步,北京局将按国家邮政局的总体部署,加强执法检查力度,深入生产一线督导企业严格按快递服务标准提供快递服务,严肃查处违法行为落实服务质量要求,全力保障行业有序运行。 

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